Le Service Après-Vente (SAV) pour une société de déménagement consiste à fournir un suivi et une assistance aux clients après la réalisation de leur déménagement. Il vise à garantir la satisfaction des clients et à résoudre tout problème ou préoccupation qui pourrait survenir.

Le SAV en matière de déménagement comprend généralement les éléments suivants :

• Répondre aux questions et préoccupations des clients : Le SAV doit être accessible pour répondre aux questions, fournir des informations supplémentaires et rassurer les clients sur les détails de leur déménagement.

• Gestion des réclamations et des problèmes : En cas de dommages ou de pertes pendant le déménagement, le SAV doit traiter les réclamations des clients de manière rapide, équitable et efficace. Cela peut inclure la réparation ou le remplacement des biens endommagés.

• Suivi de la satisfaction client : Le SAV peut contacter les clients après le déménagement pour obtenir des commentaires sur leur expérience et s’assurer de leur satisfaction. Cela permet d’identifier les points forts et les domaines à améliorer.

• Assistance supplémentaire : Le SAV peut également offrir des services supplémentaires tels que le démontage et le remontage de meubles, le stockage temporaire des biens ou des conseils sur l’installation dans le nouveau domicile.

L’objectif principal du SAV est de maintenir une relation positive avec les clients et de résoudre tout problème qui pourrait survenir. Une société de déménagement réputée accorde une grande importance à son SAV afin de garantir la satisfaction des clients et d’établir sa réputation dans le secteur.